依頼・作業について

  • Q.古いパソコンも修理できますか?

    A.ご相談ください。交換部品が手配できない場合、ご期待に添えられない可能性があります。ご希望であれば買い替えをお勧めいたします。お客様の用途に合わせ、最適な解決策をご提案いたします。もちろんデータのバックアップもおまかせください。

  • Q.修理期間はどれくらいですか?

    A. 通常2~7営業日程度のお時間をいただきます。必要なパーツの在庫があれば最短即日での対応も可能です。あくまで目安なので、まずはお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

  • Q.修理を依頼した場合、データは消えてしまうのですか?

    A.基本的にデータを消去することはありませんが、マシンの状態や不良内容によっては消えてしまう場合があります。データの無事を保証することはできませんので、事前にバックアップを行ってください。

  • Q.中のデータを見られたりしないですか?

    A.動作確認に不要な箇所を確認することはありません。データ移行の際に正しく移行できているか確認するためにファイルの名称や形式をざっと拝見する、ウイルス駆除のためにウイルスの実行ファイルを探すために必要フォルダを確認する、ということはありますが、作業と関係の無いデータを見るようなことはありません。

  • Q.自作パソコンやBTOパソコンでも修理できますか?

    A.自作・BTOパソコンもお受けいたします。その他各社メーカー製パソコンもご相談ください。

  • Q.修理に出す際に必要なものはなんですか?

    A.マシン本体、電源アダプタ、購入時に付属していたCD(セットアップディスク、Officeディスクなど)をご用意ください。ご相談内容によっては、ご使用の周辺機器も併せてお願いする場合もございます。修理作業はデータを削除してしまわないように行いますが、万が一のトラブルに備えて事前にデータのバックアップを行っていただくことをお奨めします。

  • Q.タブレットの修理もできますか?

    A.タブレットの修理対応は行っておりません。

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出張・配送について

  • Q.出張対応エリアはどこですか?

    A.基本的には東京都内及び、千葉埼玉神奈川など近隣地区が出張対応エリアですが、遠方であっても可能な限り対応いたします。いわき市内、大阪府内に関しては各支店のスタッフが対応しますのでご期待に沿えない場合がございます。まずはご相談ください。

  • Q.出張修理の時間を指定したい。夜間対応してほしいのですが。

    A.可能です。可能な限りお客様ご希望の時間帯にお伺いいたします。ただし深夜対応・緊急対応には、別途料金が発生しますのでご注意ください。

  • Q.どのように梱包すればいいですか?

    A.緩衝材や新聞紙などでマシン全体を包み、段ボールに入れてください。輸送中に箱の中で激しく動いたりぶつかったりしないよう、パソコンの間を緩衝材でなるべく隙間なく埋めます。中身が飛び出したりしないようにダンボールをガムテープでしっかりと閉じたら「こわれ物」扱いで発送してください。

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費用について

  • Q.支払い方法は?

    料金後払い制です。持ち込み・出張の場合は現金またはカードでお支払いください。宅配便にてお届けの場合は銀行振込もしくは代引きです。

  • Q.修理の完了したマシンを代引きで受け取ることができますか?

    A.修理費と送料を含めた金額で代引きでの対応が可能です。

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